100% garantía de satisfacción

Nuestra garantía es absolutamente 100% sin hacer preguntas y usted está completamente satisfecho o 100% le devolvemos su dinero.

Queremos que cuide su sonrisa y la conserve durante mucho tiempo, sabiendo que quedará totalmente satisfecho pase lo que pase. Así de sencillo.

En Alignae, nos enorgullecemos de ofrecerle la mejor experiencia al cliente ofreciéndole la más alta calidad de servicio y productos con una garantía sin complicaciones. Si por alguna razón usted no está completamente satisfecho con nuestro servicio, usted recibirá un reembolso completo o vamos a volver a establecer sus alineadores sin costo adicional.

Si desea un reembolso o un cambio, sólo tiene que saber tres cosas:

• Debe devolver su pedido en un plazo de 5 días a partir de la fecha de recepción.
• Usted es responsable del transporte de vuelta y de cualquier coste asociado.
• Si desea recibir un nuevo plan de tratamiento, lo recibirá en un plazo de 30 días a partir de la recepción del envío de devolución.

Garantía 100% para el kit de impresión

Nuestros expertos utilizarán sus impresiones dentales para diseñar sus alineadores.

• Si las impresiones son defectuosas, le enviaremos un nuevo kit para realizar una nueva impresión del maxilar en cuestión sin coste adicional para usted.
• Si creemos que no podemos darle un resultado absolutamente satisfactorio con nuestros alineadores, le devolveremos el importe íntegro del kit de impresión.
• Si desea continuar con Alignae y solicitar su plan de tratamiento, le descontaremos del precio final lo que haya pagado por el kit de impresión.

100% alineadores invisibles garantía

Para ayudarte a conseguir la sonrisa de tus sueños y mantenerla así, te pedimos que sigas algunas recomendaciones:

• Lleve sus alineadores invisibles todos los días: Seguir las instrucciones de su plan de tratamiento y llevar los alineadores regularmente durante al menos 10 horas al día le ayudará a conseguir su objetivo con tranquilidad. Cualquier modificación del plan de tratamiento o de los alineadores invalidará la garantía.
• No tire sus alineadores después de usarlos: consérvelos hasta el final del tratamiento, ya que son necesarios para mantener la garantía y, en caso de pérdida o deterioro de un alineador, puede ser necesario llevar el alineador anterior mientras se espera a recibir uno nuevo.
• Utilice el vibrador de ortodoncia a diario: Se ha demostrado que el uso de este dispositivo reduce las molestias y cualquier dolor percibido, además de acortar el tiempo de tratamiento al aumentar la eficacia de los alineadores.
• Higiene perfecta: No sólo es importante para su salud general, sino que, sobre todo durante el tratamiento con alineadores invisibles, permite que los dientes se muevan mejor.

Si no se siguen las recomendaciones anteriores, puede alterarse la garantía y aumentar el coste de adaptación del plan de tratamiento.

Si al final de su tratamiento, habiendo seguido estas recomendaciones, no está 100% satisfecho, póngase en contacto con nosotros en los 7 días siguientes a la finalización del tratamiento para una nueva evaluación. Si se aprueba, puede optar a un par adicional de alineadores invisibles.

Garantía en caso de pérdida o deterioro

Conservamos sus registros dentales durante 12 meses, para que podamos hacerle juegos de alineadores de repuesto si uno o más juegos se pierden o se dañan.

Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

Garantía de por vida para su nueva sonrisa.

Si, a pesar de haber seguido las recomendaciones, sus dientes se han movido después de finalizar el tratamiento, y no existen contraindicaciones, recibirá un nuevo kit de impresión para realizar un nuevo plan de tratamiento y nuevos alineadores invisibles para corregir la posición de sus dientes sin coste adicional para usted.

Nuestro equipo evaluará su solicitud para determinar si puede optar a un nuevo tratamiento. Como parte de este proceso, le pedirán que proporcione una serie de información, incluidas fotografías. Si determinan que sus dientes no se han movido, que no está indicado un nuevo tratamiento o que usted no reúne los requisitos por cualquier motivo, no se aplicará esta garantía.

Esta garantía está condicionada a que se sigan el tratamiento y las recomendaciones.

Esta garantía sólo se aplica a los dientes afectados por el tratamiento. No cubre los dientes afectados por circunstancias externas, tratamientos, enfermedades, traumatismos o ausencia de dientes.

Para conservar la garantía de por vida, debe haber completado el tratamiento según las recomendaciones de Alignae. Una vez finalizado el tratamiento, deberá haber adquirido alineadores de mantenimiento una vez al año y haberlos llevado al menos 7 días consecutivos al año.

Intercambios y comentarios

Si ha recibido un producto dañado, háganoslo saber y se lo cambiaremos.