Garantia de satisfação 100%

A nossa garantia é absolutamente 100% sem perguntas e você está totalmente satisfeito ou 100% seu dinheiro de volta.

Queremos que cuide do seu sorriso e o mantenha durante muito tempo, sabendo que ficará totalmente satisfeito, aconteça o que acontecer. É tão simples quanto isso.

Na Alignae, orgulhamo-nos de lhe proporcionar a melhor experiência de cliente, oferecendo-lhe um serviço e produtos da mais elevada qualidade com uma garantia sem complicações. Se, por qualquer motivo, não ficar completamente satisfeito com o nosso serviço, receberá um reembolso total ou voltaremos a colocar os seus alinhadores sem qualquer custo adicional.

Se pretender um reembolso ou uma troca, há apenas três coisas que tem de saber:

• Deve devolver a sua encomenda no prazo de 5 dias após a receção.
• O transporte de retorno e os custos associados são da responsabilidade do utilizador.
• Se desejar receber um novo plano de tratamento, recebê-lo-á no prazo de 30 dias após a receção do seu envio de devolução.

Garantia 100% para o kit de impressão

Os nossos especialistas utilizarão as suas impressões dentárias para conceber os seus alinhadores.

• Se as impressões estiverem defeituosas, enviar-lhe-emos um novo kit para fazer uma nova impressão do maxilar em questão, sem qualquer custo adicional para si.
• Se acharmos que não conseguimos obter um resultado absolutamente satisfatório com os nossos alinhadores, reembolsaremos o kit de moldagem na totalidade.
• Se desejar continuar com a Alignae e encomendar o seu plano de tratamento, deduziremos o valor pago pelo kit de moldagem do preço final.

Garantia dos alinhadores invisíveis 100%

Para o ajudar a obter o sorriso dos seus sonhos e a mantê-lo assim, pedimos-lhe que siga algumas recomendações:

• Usar os seus alinhadores invisíveis todos os dias: Seguir as instruções do seu plano de tratamento e usar os alinhadores regularmente durante, pelo menos, 10 horas por dia ajudá-lo-á a atingir o seu objetivo com tranquilidade. Qualquer modificação do plano de tratamento ou dos alinhadores invalidará a garantia.
• Não deite fora os seus alinhadores após a utilização: guarde-os até ao fim do tratamento, pois são necessários para manter a garantia e, em caso de perda ou dano de um alinhador, pode ser necessário usar o alinhador anterior enquanto espera receber um novo alinhador.
• Utilizar o vibrador ortodôntico diariamente: a utilização deste dispositivo demonstrou reduzir o desconforto e qualquer dor percetível, bem como encurtar os tempos de tratamento, aumentando a eficácia dos alinhadores.
• Higiene perfeita: Não só é importante para a sua saúde geral, mas particularmente durante o tratamento com alinhadores invisíveis, permite que os dentes se movam melhor.

Se as recomendações acima não forem seguidas, a garantia pode ser alterada e o custo da adaptação do plano de tratamento pode aumentar.

Se no final do seu tratamento, depois de ter seguido estas recomendações, não estiver 100% satisfeito, contacte-nos no prazo de 7 dias após o final do tratamento para uma nova avaliação. Se for aprovado, poderá ter direito a um par adicional de alinhadores invisíveis.

Garantia em caso de perda ou dano

Guardamos os seus registos dentários durante 12 meses, para que possamos fazer conjuntos de alinhadores de substituição se um ou mais conjuntos se perderem ou danificarem.

Contacte-nos para saber mais.

Garantia vitalícia para o seu novo sorriso.

Se, apesar de ter seguido as recomendações, os seus dentes se tiverem deslocado após a conclusão do tratamento, e se não houver contra-indicações, receberá um novo kit de moldagem para fazer um novo plano de tratamento e novos alinhadores invisíveis para corrigir a posição dos seus dentes, sem qualquer custo adicional para si.

A nossa equipa avaliará o seu pedido para determinar se é elegível para um novo tratamento. Como parte deste processo, pedir-lhe-ão que forneça uma série de informações, incluindo fotografias. Se determinarem que os seus dentes não se moveram, que um novo tratamento não está indicado ou que não é elegível por qualquer razão, esta garantia não será aplicada.

Esta garantia está condicionada ao cumprimento do tratamento e das recomendações.

Esta garantia aplica-se apenas aos dentes afectados pelo tratamento. Não cobre os dentes afectados por circunstâncias externas, tratamentos, doenças, traumatismos ou falta de dentes.

Para manter a garantia vitalícia, o utilizador deve ter efectuado o tratamento tal como recomendado pela Alignae. Uma vez terminado o tratamento, o utilizador deve ter adquirido alinhadores de manutenção uma vez por ano e usá-los durante, pelo menos, 7 dias consecutivos por ano.

Trocas e feedback

Se tiver recebido um produto danificado, informe-nos e substituí-lo-emos.