Garantie satisfaction 100%

Notre garantie est absolument 100% sans questions et vous êtes intégralement satisfait ou 100% remboursé.

Nous voulons que vous preniez soins de votre sourire et le gardiez pour longtemps en sachant que vous serrez totalement satisfait quoi qu’il arrive. C’est aussi simple que ça.

Chez Alignae, nous sommes fier de vous fournir la meilleure expérience client en vous offrant la meilleur qualité de services et de produits avec une garantie sans complication inutiles. Si pour une quelconque raison vous n’étiez pas complètement satisfait par nos services, vous seriez complètement remboursé ou nous referions vos aligneurs sans surcoût.

Dans l’éventualité ou vous souhaiteriez un remboursement ou un échange, il y a seulement trois choses à savoir :

• Vous devez nous retourner votre commande dans les 5 jours suivant sa réception.
• Vous êtes responsable du transport de retours ainsi que des éventuels frais associés.
• Si vous souhaitez recevoir un nouveau plan de traitement, vous le recevriez dans les 30 jours suivant la réception de votre envoi de retour.

Garantie 100% du kit d’empreinte

Vos empreintes dentaires seront exploitées par nos experts pour concevoir vos aligneurs.

• Si les empreintes présentent un défaut, nous vous renverrons un nouveau kit pour faire une nouvelle empreinte de la mâchoire concernée sans frais supplémentaire pour vous.
• Si nous ne pensons pas pouvoir vous apporter une satisfaction absolue de résultat avec nos aligneurs, nous vous remboursons intégralement le kit d’empreinte.
• Si vous souhaitez poursuivre avec Alignae et commander votre plan de traitement, nous vous déduisons ce que vous avez payé pour recevoir le kit d’empreinte du prix final.

Garantie 100% des aligneurs invisibles

Pour vous faire obtenir le sourire de vos rêves et vous permettre de le garder, nous vous demandons de suivre quelques recommandations :

• Porter vos aligneurs invisibles quotidiennement : Suivre les consignes de votre plan de traitement et porter régulièrement les aligneurs au moins 10h quotidiennement vous permettra d’atteindre votre objectif sereinement. Toute modification du plan de traitement ou des aligneurs annulerait la garantie
• Ne jetez pas vos aligneurs après usage : Conservez les jusqu’au terme du traitement, ils sont nécéssaires pour conserver la garantie, et en cas de perte ou détérioration d’un aligneur, il peut être nécéssaire de porter l’aligneur précédent en attendant de recevoir un nouvel aligneur.
• Utilisez le vibreur orthodontique quotidiennement : Il a été démontré que l’usage de cet appareil réduit la gêne et la douleur éventuellement perçue, mais aussi la durée du traitement en augmentant l’efficacité des aligneurs.
• Une hygiène parfaite : Non seulement c’est important pour votre santé en général, mais particulièrement durant un traitement avec des aligneurs invisibles, cela permet aux dents de mieux bouger.

Si les recommandations ci dessus ne sont pas respectés, cela peut altérer la garantie et entrainer un surcout pour adapter le plan de traitement.

Si au terme de votre traitement, en ayant suivi ces recommandations, vous n’étiez pas 100% satisfait, contactez-nous dans les 7 jours qui suivent la fin de traitement pour faire une nouvelle évaluation. En cas d’approbation, vous pourriez être éligible pour une paire supplémentaire d’aligneurs invisibles.

Garantie en cas de perte / détérioration

Nous conservons votre dossier dentaires durant 12 mois, il nous est donc possible de vous faire des sets d’aligneurs de remplacement en cas de perte ou détérioration d’un ou plusieurs sets.

Contactez-nous pour en savoir plus.

Garantie à vie de votre nouveau sourire.

Si malgré avoir suivi les recommandations, vos dents se sont déplacés après avoir complété le traitement, et qu’il n’y a aucune contre-indication, vous recevrez un nouveau kit d’empreinte pour faire un nouveau plan de traitement et des nouveaux aligneurs invisibles pour corriger la position de vos dents sans coûts supplémentaires de votre part.

Notre équipe sera en charge d’évaluer votre demande afin de déterminer si vous pouvez bénéficier d’un nouveau traitement. Dans ce cadre, elle sera amenée à vous demander différents éléments dont des photos. Si elle détermine que vos dents n’ont pas bougées, qu’un nouveau traitement est contre indiqué ou que vous n’êtes pas éligible pour quelque raison, cette garantie ne sera pas appliquée.

Cette garantie est conditionné au bon suivi du traitement et des recommandations.

Cette garantie ne s’applique qu’aux dentitions concernée par le traitement. Elle ne couvre pas les dents affectés par des circonstances extérieures, traitement, maladie, trauma, ou dent manquante.

Pour conserver la garantie à vie, vous devez avoir suivi complètement le traitement tel que préconisé par Alignae. Après le terme du traitement, vous devez avoir acheté des aligneurs de maintient une fois par an et les avoir portés au moins 7 jours consécutifs par an.

Echanges et retours

Si vous avez reçu un produit endommagé, faites le nous savoir et nous le remplacerons.